# ❓ Почему Walken показывает 0 шагов, хотя я ходил?

Прежде всего, следует иметь в виду, что Walken начинает считать шаги только после того, как игрок **завершит процесс регистрации** и получит своего первого персонажа - Катлета.

<mark style="background-color:orange;">**Объяснение:**</mark>&#x20;

**Приложению Walken требуются определенные разрешения для сбора данных о шагах.**&#x20;

Как это работает? После предоставления разрешений приложению Walken начинает собирать данные о шагах, применяя алгоритмы проверки для обеспечения точного сбора шагов. После проверки шагов игрок получает Гемы и ежедневные бонусы. Поэтому для начала мы рекомендуем игрокам убедиться, что приложению **предоставлены необходимые разрешения.**

<mark style="background-color:green;">**Решение 1 (для iOS):**</mark>&#x20;

Настоятельно рекомендуется разрешить **Apple Health** отслеживать вашу физическую активность при регистрации в приложении (вы увидите уведомление). Однако, если вы пропустили этот шаг, выполните следующие действия, чтобы включить синхронизацию с Health Kit:&#x20;

📍 Откройте на своем устройстве «**Настройки**» — прокрутите до раздела «**Здоровье**» — коснитесь «**Доступ к данным и устройствам**» — выберите «**Walken**» — коснитесь «**Включить все**» .

📍 Откройте приложение **Apple Health** — коснитесь своего **профиля** — далее «**Приложения**» — выберите «**Walken**» — выберите «**Включить все**».

<mark style="background-color:green;">**Решение 2 (для Android):**</mark>&#x20;

На устройствах **Android** требуются определенные разрешения для отслеживания активности, а также обязательное снятие ограничений для экономии заряда батареи, которые ограничивают Walken.

Чтобы правильно настроить Walken, и **отключить все ограничения**, выполните следующие действия:&#x20;

📍 Откройте «**Настройки**» на своем устройстве — найдите вкладку «**Аккумулятор и производительность**» — нажмите «**Аккумулятор**» — выберите «**Экономия заряда батареи приложения**» — выберите в списке «**Walken**» — нажмите «**Без ограничений**».&#x20;

Предоставление разрешений на работу в **фоновом режиме** может варьироваться от производителя к производителю. Далее, для того, чтобы убедиться, что Walken разрешено собирать данные по активности, вы можете выполнить следующие действия:&#x20;

📍 Нажмите и удерживайте значок Walken — нажмите «**Информация о приложении**» — выберите «**Разрешения**» — «**Физическая активность**» — нажмите «**Разрешить**».

<mark style="background-color:red;">**ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:**</mark>&#x20;

**Walken будет продолжать показывать 0 Гемов и 0 шагов, если упомянутые выше разрешения на вашем устройстве не предоставлены приложению. Ваши личные данные в безопасности, и Walken не передает их третьим лицам.**

\*\*\*

Если вы проверили разрешения и они **включены**, но приложение по-прежнему **не считает ваши шаги**, обратитесь в службу поддержки Walken по адресу **<support@walken.io>**.&#x20;