❓ Почему Walken показывает 0 шагов, хотя я ходил?

Прежде всего, следует иметь в виду, что Walken начинает считать шаги только после того, как игрок завершит процесс регистрации и получит своего первого персонажа - Катлета.

Объяснение:

Приложению Walken требуются определенные разрешения для сбора данных о шагах.

Как это работает? После предоставления разрешений приложению Walken начинает собирать данные о шагах, применяя алгоритмы проверки для обеспечения точного сбора шагов. После проверки шагов игрок получает Гемы и ежедневные бонусы. Поэтому для начала мы рекомендуем игрокам убедиться, что приложению предоставлены необходимые разрешения.

Решение 1 (для iOS):

Настоятельно рекомендуется разрешить Apple Health отслеживать вашу физическую активность при регистрации в приложении (вы увидите уведомление). Однако, если вы пропустили этот шаг, выполните следующие действия, чтобы включить синхронизацию с Health Kit:

📍 Откройте на своем устройстве «Настройки» — прокрутите до раздела «Здоровье» — коснитесь «Доступ к данным и устройствам» — выберите «Walken» — коснитесь «Включить все» .

📍 Откройте приложение Apple Health — коснитесь своего профиля — далее «Приложения» — выберите «Walken» — выберите «Включить все».

Решение 2 (для Android):

На устройствах Android требуются определенные разрешения для отслеживания активности, а также обязательное снятие ограничений для экономии заряда батареи, которые ограничивают Walken.

Чтобы правильно настроить Walken, и отключить все ограничения, выполните следующие действия:

📍 Откройте «Настройки» на своем устройстве — найдите вкладку «Аккумулятор и производительность» — нажмите «Аккумулятор» — выберите «Экономия заряда батареи приложения» — выберите в списке «Walken» — нажмите «Без ограничений».

Предоставление разрешений на работу в фоновом режиме может варьироваться от производителя к производителю. Далее, для того, чтобы убедиться, что Walken разрешено собирать данные по активности, вы можете выполнить следующие действия:

📍 Нажмите и удерживайте значок Walken — нажмите «Информация о приложении» — выберите «Разрешения» — «Физическая активность» — нажмите «Разрешить».

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:

Walken будет продолжать показывать 0 Гемов и 0 шагов, если упомянутые выше разрешения на вашем устройстве не предоставлены приложению. Ваши личные данные в безопасности, и Walken не передает их третьим лицам.

***

Если вы проверили разрешения и они включены, но приложение по-прежнему не считает ваши шаги, обратитесь в службу поддержки Walken по адресу [e-mail].