# ❓ Как решить проблемы с подключением

**Проблема**: Walken не может подключиться к серверу и при попытке запуска отображается сообщение «Нет подключения» (см. скриншот ниже)

![](https://3431244509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUgLsOwZmZrtbgO0NU72R%2Fuploads%2FtHwiuTNVAubDS57ibfbV%2FIMG_7531.jpg?alt=media\&token=a18690ff-d1a3-4663-8652-53a7344b8980)

**Объяснение 1: плохое качество сети**

Для работы Walken требуется надежное подключение к Интернету. Прерывистая или нестабильная связь может привести к невозможности подключения и запуска Walken.

Для начала попробуйте следующие варианты исправления проблемы:

* проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету;
* перезагрузите модем и маршрутизатор (или универсальный беспроводной шлюз);
* попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильными данными;
* включите авиарежим на 10 секунд, а затем выключите;
* отключите и включите сеть передачи мобильных данных;
* перезагрузите устройство.

**Пояснение 2: Региональные ограничения**

У игроков из некоторых регионов могут возникнуть проблемы с подключением к серверу. В результате эти пользователи могут столкнуться с более длительным временем запуска приложения, проблемами с обновлением данных шагов или энергии или проблемами с соревнованиями.

Эту проблему с подключением можно решить с помощью VPN:

* Скачайте и установите VPN (например, <https://tachyon.eco/>);
* Включите его и выберите например, США в качестве своего региона;
* Откройте приложение Walken.

Как только игрок включит VPN, соединение будет успешно установлено, и проблемы с синхронизацией данных будут решены.

Обратите внимание, что VPN нужен только пока игрок использует приложение Walken, не нужно держать его постоянно запущенным в фоновом режиме. VPN не требуется для сбора шагов мобильным или носимым устройством; однако в случае возникновения проблем с подключением рекомендуется включить VPN при запуске и использовании Walken.

Обратите внимание, что скорость подключения зависит от используемого VPN, и платные VPN премиум-класса обычно обеспечивают более быстрое подключение.

**Примечание от команды Walken:**

С нашей стороны, местоположение пользователей не имеет значения, когда дело доходит до игры в Walken. Для работы приложения Walken требуется надежное соединение, которое также может быть достигнуто с помощью VPN. К сожалению, мы не можем изменить тот факт, что некоторые регионы могут быть отрезаны от наших серверов. Тем не менее, мы заверяем, что не ограничиваем доступ для любого региона с нашей стороны.