# ❓ Как решить проблемы с подключением
**Проблема**: Walken не может подключиться к серверу и при попытке запуска отображается сообщение «Нет подключения» (см. скриншот ниже)
**Объяснение 1: плохое качество сети**
Для работы Walken требуется надежное подключение к Интернету. Прерывистая или нестабильная связь может привести к невозможности подключения и запуска Walken.
Для начала попробуйте следующие варианты исправления проблемы:
* проверьте, подключено ли ваше устройство к Интернету;
* перезагрузите модем и маршрутизатор (или универсальный беспроводной шлюз);
* попробуйте переключиться между Wi-Fi и мобильными данными;
* включите авиарежим на 10 секунд, а затем выключите;
* отключите и включите сеть передачи мобильных данных;
* перезагрузите устройство.
**Пояснение 2: Региональные ограничения**
У игроков из некоторых регионов могут возникнуть проблемы с подключением к серверу. В результате эти пользователи могут столкнуться с более длительным временем запуска приложения, проблемами с обновлением данных шагов или энергии или проблемами с соревнованиями.
Эту проблему с подключением можно решить с помощью VPN:
* Скачайте и установите VPN (например, );
* Включите его и выберите например, США в качестве своего региона;
* Откройте приложение Walken.
Как только игрок включит VPN, соединение будет успешно установлено, и проблемы с синхронизацией данных будут решены.
Обратите внимание, что VPN нужен только пока игрок использует приложение Walken, не нужно держать его постоянно запущенным в фоновом режиме. VPN не требуется для сбора шагов мобильным или носимым устройством; однако в случае возникновения проблем с подключением рекомендуется включить VPN при запуске и использовании Walken.
Обратите внимание, что скорость подключения зависит от используемого VPN, и платные VPN премиум-класса обычно обеспечивают более быстрое подключение.
**Примечание от команды Walken:**
С нашей стороны, местоположение пользователей не имеет значения, когда дело доходит до игры в Walken. Для работы приложения Walken требуется надежное соединение, которое также может быть достигнуто с помощью VPN. К сожалению, мы не можем изменить тот факт, что некоторые регионы могут быть отрезаны от наших серверов. Тем не менее, мы заверяем, что не ограничиваем доступ для любого региона с нашей стороны.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs-ru.walken.io/kak-reshit-problemy-s-podklyucheniem.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.