❓Как пожаловаться на проблемную рекламу?
Last updated
Last updated
Проблема: При прокрутке Колеса Фортуны за просмотр рекламного ролика в Walken или же в процессе игры в Walken Runner, Walken Blocks или Walken Speed Crime у вас возникли проблемы с закрытием рекламы или вы хотите пожаловаться на неприемлемую рекламу.
Для решения этой проблемы мы рекомендуем:
Вы можете пожаловаться на рекламу с помощью дебаггера креативов (creative debugger) от AppLovin. Для его использования не потребуется установка дополнительных программ. Включить дебаггер можно специальным жестом (поверните девайс экраном вниз два раза): появится бирюзовая кнопка, которая будет отображаться в течение пяти секунд.
По ссылке на официальное руководство AppLovin можно ознакомиться с дополнительной информацией, а также посмотреть видео-инструкцию по вызову дебаггера: https://dash.applovin.com/documentation/mediation/ios/testing-networks/creative-debugger
Если вы случайно вызвали дебаггер двукратным поворотом экрана вниз, просто подождите, пока кнопка исчезнет, и продолжайте пользоваться приложением.
По нажатию на появившуюся кнопку откроется экран со списком недавно показанных реклам. Выбрав рекламу из этого списка и нажав на нее, вы увидите информацию об этом ролике и сможете на него пожаловаться. Для этого нажмите кнопку “Пожаловаться” (“Report ad”) и отправьте автоматически сгенерированное сообщение, указав support@walken.io в качестве получателя письма. Будем благодарны, если для более подробной информации вы укажете в письме, что именно не так с этим роликом: после его просмотра вы не получили награду; ролик не закрывается после окончания; неприемлемый контент и др.
Отправленная вами жалоба будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.
