# Как пожаловаться на проблемную рекламу?

<mark style="background-color:red;">**Проблема**</mark>**:** При прокрутке Колеса Фортуны за просмотр рекламного ролика в Walken или же в процессе игры в Walken Runner, Walken Blocks или Walken Speed Crime у вас возникли проблемы с закрытием рекламы или вы хотите пожаловаться на неприемлемую рекламу.&#x20;

<mark style="background-color:yellow;">**Для решения этой проблемы мы рекомендуем:**</mark>&#x20;

Вы можете пожаловаться на рекламу с помощью **дебаггера креативов** *(creative debugger)* от AppLovin. Для его использования не потребуется установка дополнительных программ. Включить дебаггер можно **специальным жестом** (поверните девайс экраном вниз два раза): появится бирюзовая кнопка, которая будет отображаться в течение пяти секунд.

> По ссылке на официальное руководство AppLovin можно ознакомиться с дополнительной информацией, а также посмотреть **видео-инструкцию по вызову дебаггера**: <https://dash.applovin.com/documentation/mediation/ios/testing-networks/creative-debugger>

*Если вы случайно вызвали дебаггер двукратным поворотом экрана вниз, просто подождите, пока кнопка исчезнет, и продолжайте пользоваться приложением.*<br>

<figure><img src="https://3431244509-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUgLsOwZmZrtbgO0NU72R%2Fuploads%2F2R9x9WEIGl7RRSxbOHvL%2FBT_797_2400x1350_08_km.png?alt=media&#x26;token=cfdb36cc-a453-4a2c-8427-f457bfe94acc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

По нажатию на появившуюся кнопку откроется экран со **списком недавно показанных реклам**. Выбрав рекламу из этого списка и нажав на нее, вы увидите информацию об этом ролике и сможете на него **пожаловаться**. Для этого нажмите кнопку ***“Пожаловаться”*** **(“Report ad”)** и отправьте автоматически сгенерированное сообщение, указав <mark style="background-color:blue;">**<support@walken.io>**</mark> в качестве получателя письма. *Будем благодарны, если для более подробной информации вы укажете в письме, что именно не так с этим роликом: после его просмотра вы не получили награду; ролик не закрывается после окончания; неприемлемый контент и др.*

> Отправленная вами жалоба будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней.